Sendsay - 17 отзывов о сервисе 2025 года

Sendsay — российская омниканальная маркетинговая CDP-платформа для увеличения продаж благодаря анализу данных о клиентах и их поведении, и автоматизации общения с покупателями при помощи персональных своевременных коммуникаций через Email, SMS, Web Push, Mobile Push, Telegram, VK.

С помощью Sendsay вы можете автоматизировать маркетинг в целом. Сервис сам подберет идеальное время для рассылки рекламных предложений. Вам останется лишь посмотреть статистику.

Благодаря интеграциям с CRM, сайтами, социальными сетями, системами аналитики и с любыми сервисами через API вся информация по коммуникации с клиентами будет надежно храниться на одной платформе.

Отзывы

2.1

17 отзывов

Написать отзыв

Не рекомендую сервис Sendsay.ru. Полное отсутствие надежности.

20 окт. 2025 г.

В целом:

Хочу предупредить всех о крайне неприятном опыте работы с данным сервисом. Мой аккаунт, который, видимо, был бесплатным, был внезапно и окончательно заблокирован, а вместе с ним удалена вся база подписчиков. Самое отвратительное в этой ситуации — это поведение поддержки. Я заранее написал в службу заботы с просьбой не блокировать аккаунт и получил от сотрудника четкие заверения, что этого не произойдет. Однако на деле меня просто обманули. Аккаунт заблокировали, проигнорировав свои же обещания. У сервиса абсолютно слова расходятся с делами. Потеря базы данных — это недопустимо для сервиса, который позиционирует себя как платформа для email-рассылок. Полное отсутствие уважения к клиенту. Категорически не советую иметь с ними дело.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с сент. 2025

0 отзывов

26 сент. 2025 г.

В целом:

Заплатить деньги за тариф, чтобы не получить возможности делать массовую рассылку по нашим клиентам, но зато получить 1000 вопрос о том, откуда у нас эта база адресов и после предоставления ответа от руководства и наших специалистов все равно задать еще столько же вопрос и никакого результата, в итоге всю рассылку нужно воспроизводить вручную и делать запрос на возврат денежных средств, которые, надеюсь, нам вернутся. Очень разочарованны данной платформой.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Мы ценим обратную связь и хотели бы прояснить несколько моментов: 1. Мы строго соблюдаем законодательство о персональных данных и правила честного email-маркетинга. Рассылки без явного согласия подписчиков запрещены как нашей политикой, так и законом. Это необходимо, чтобы сервис оставался эффективным и защищал клиентов от возможных репутационных и юридических рисков. 2. Если у вас есть открытый запрос на возврат, мы обязательно его рассмотрим. Пожалуйста, напишите нам на ask@sendsay.ru, чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации.

08 окт. 2025

Ответить

Здесь с сент. 2025

0 отзывов

Клиентооринтированность уровня "мы думали достингли дна, но снизу постучали"

19 сент. 2025 г.

В целом:

Много лет использовали сервис, все устраивало, уже привыкли к функционалу и т.д. Даже закрывали глаза на то, что если не используешь какое-то время сервис - аккаунт блочат (однако, на минутку, если мы не хотим лишний раз своим клиентам надоедать, и делаем рассылки не так часто, с чего бы мы должны оплачивать тариф "за просто так"), при просьбе восстановить заблокированный акк говорят о том, что "мы вас на почте предупреждали о блокировке". Но они шлют СТОЛЬКО СПАМА, что ты просто уже даже не читаешь их писульки. Ладно, восстанавливали все несколько раз. Но последней каплей стал апогей, когда стали придираться к каждой детали рассылки и базы. Сами строчат с каких только можно подменных почт. И в итоге блокируют аккаунт якобы за спам без возврата денежных средств, за только что оплаченный тариф. Кроме того, пишут таким тоном сообщения от "техподдержки", что кроме слова "хамло" описать данный сервис слов нет!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Александр! Нам искренне жаль, что у вас сложился такой опыт работы с платформой. Давайте разберём ситуацию: 1. Мы действительно деактивируем неактивные в течение 3 месяцев аккаунты на бесплатном тарифе. Это стандартная практика для обеспечения безопасности данных и эффективности системы. Мы всегда предупреждаем о блокировке заранее. При необходимости мы можем помочь восстановить доступ или перенести данные. Также у нас есть возможность перехода на тариф «Заморозка». Он позволит сохранить аккаунт, все настройки, данные контактов и накопленную статистику. 2. Мы строго соблюдаем законодательство о персональных данных и правила честного email-маркетинга. Рассылки без явного согласия подписчиков запрещены как нашей политикой, так и законом. Это необходимо, чтобы сервис оставался эффективным и защищал клиентов от возможных репутационных и юридических рисков. 3. Если у вас есть открытый запрос на возврат, мы обязательно его рассмотрим. Пожалуйста, напишите нам на ask@sendsay.ru, чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации. Нам важно, чтобы каждый клиент получал положительный опыт работы с сервисом, и мы готовы обсудить, чем можем помочь в вашей ситуации. 4. Пожалуйста напишите на ask@sendsay.ru и укажите номера заявок, которые не были отработаны должным образом, мы проверим и примем меры, если найдём нарушения.

08 окт. 2025

Ответить

Здесь с мар. 2025

0 отзывов

Один из лучших сервисом!

18 мар. 2025 г.

В целом:

Отличный сервис для email-рассылок После долгих поисков нового сервиса рассылок, поскольку предыдущий перестал корректно справляться с необходимыми задачами, выбрал Sendsay. И был приятно удивлён высоким уровнем вовлеченности команды поддержки, которая всегда готова прийти на помощь, ответить на все вопросы и предложить решения любых задач, порой даже самых сложных. Рекомендую всем, кто ищет надежного партнера от простых регулярных рассылок, до сложных автоматических сценариев!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Мы рады, что вам нравится наш сервис. Будем и дальше делать всё, чтобы вам было удобно работать с нами!

26 мая 2025

Ответить

Здесь с февр. 2025

0 отзывов

Спасибо за отличный сервис!

25 февр. 2025 г.

В целом:

Очень удобно настраивать рассылки, весь нужный нам функционал есть. Письма доходят хорошо.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с февр. 2025

0 отзывов

Sendsey не связывайтесь!

13 февр. 2025 г.

В целом:

Я только начала свой бизнес, опыта мало, не разобралась в сервисе, они вместо помощи, заблокировали, я только оплатила тариф, ни одного письма не успела отправить, базу собирала по крупицам, ни ответа ни денег, вот куда на них жаловаться? Никакого уважения к клиентам, беспредел вообще! Очень замороченный функционал! Я ведь не одна такая новичок, помощь нужна таким как я, а они в бан! Ужас вообще!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Кира! Нам искренне жаль, что у вас сложился такой опыт работы с платформой. Мы постоянно работаем над удобством платформы и регулярно обновляем её, ориентируясь на запросы пользователей. Если у вас возникли сложности, мы готовы помочь разобраться — можно записаться на консультацию или воспользоваться обучающими материалами. Давайте разберём ситуацию. Если рассылка не отправилась на часть адресов, возможны разные причины: технические ограничения, фильтрация по базам или настройки безопасности. Мы готовы детально проверить ваш случай и помочь с решением. Мы строго соблюдаем законодательство о персональных данных и правила честного email-маркетинга. Рассылки без явного согласия подписчиков запрещены как нашей политикой, так и законом. Это необходимо, чтобы сервис оставался эффективным и защищал клиентов от возможных репутационных и юридических рисков. Если у вас есть открытый запрос на возврат, мы обязательно его рассмотрим. Пожалуйста, напишите нам на ask@sendsay.ru, чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации. Нам важно, чтобы каждый клиент получал положительный опыт работы с сервисом, и мы готовы обсудить, чем можем помочь в вашей ситуации.

17 февр. 2025

Ответить

Здесь с сент. 2023

0 отзывов

Работаем почти год, хуже сервиса не встречала

13 сент. 2023 г.

В целом:

Как уже было сказано выше - работать придется в двух интерфейсах. Хотите нормально залить адреса - старый интерфейс. Хотите выгрузить адреса - в старый интерфейс. Хотите интеграцию - в старый интерфейс. Зачем выкатывать новый, если он как инвалид? Отдельно хочу отметить конструктор шаблонов - это такое убожество, привет из прошлого века. недавно добавили маркированный и нумерованный списки. до этого можно было делать через html-блок. постоянно какие-то неполадки случаются: делали весной автоматизированную цепочку, пререстала работать летом. написали в поддержку - ответили, что она и не должна работать. я все цепочки делаю по такому же принципу - все работает, а тут не должно? потом собрала цепочку заново - все заработало. написала им в поддержку об этом - сказали спасибо, зафиксируем. я им что - кролик на испытаниях? у меня люди рассылки не получают, потому что неизвестный баг. иногда в поддержке отвечают довольно грубо, но в целом нормально. нет одного менеджера, отвечает кто подхватит диалог. была большая DDos атака, рассылки не работали три дня. модерация только в рабочее время, без модерации письма не уходят. хотите сделать вебинар для Якутии в 3 часа ночи по Москве и выслать письма-напомиания? это ваши проблемы, письма не уйдут, модераторы не работают. часто бывает ошибка при входе в шаблон письма - вылетает ошибка либо внезапно письмо якобы было не сверстано в блочном редакторе, а сверстано в html, хотя это не так. приходится искать похожий шаблон и использовать его.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с июл. 2023

0 отзывов

Очень плохо

4 июл. 2023 г.

В целом:

Они пытались сделать хорошо, но не вышло. Функционал слабый, автоматизации только через код, если не шарите, ваши проблемы, рассказывать, как и что сделать, они не будут

Общий рейтинг

Ответить

Sendsay - хорошо, что российский продукт

2 дек. 2022 г.

В целом:

Сейчас стараемся максимально избавиться от зарубежного софта. Постепенно переходим на отечественные аналоги. Нашли и вполне толковый российский сервис для осуществления рассылок. Объем задач у нас немаленький, но Sendsay отлично с этим справляется и обходится намного дешевле. Давно нужно было принять такое решение. Убили двух зайцев - сэкономили и поддержали отечественного производителя современного софта.

Общий рейтинг

Ответить

Sendsay разочаровал

21 июн. 2022 г.

В целом:

Я вам так скажу – на Sendsay даже не тратьте свое время. Сервис работает с багами, а у саппорта реально наплевательское отношение. Кроме того, тут блокируют аккаунты неугодным товарищам. Использование этого сервиса – пустой выброс денег и не более того.

Общий рейтинг

Ответить

Ужасная поддержка, долгая модерация, неудобная работа с адресами

22 апр. 2022 г.

В целом:

Плюсы - Дешевые тарифы Минусы - Модерация. Долгая модерация ( от 15 минут до 3х часов, у меня ни разу за 15 минут не проходило, минимум 1 час) . - Отправка писем. Модерация только в рабочее время, даже если вы заранее запланировали рассылку на 5 утра, модерация начнется с 8 утра и примерно через час ее отправят. - Редактор писем. При составлении письма в редакторе невозможно вставлять маркеры, нумерацию. Текст в одном блоке сделать по центру и по левому краю нельзя, только если делать в разных блоках. (Нумерацию и маркированный список можно сделать в старом интерфейсе, т.е ребята выкатили нерабочий интерфейс и оставили старый, чтоб люди работали сразу в двух) - Поддержка. Отвечают с задержкой в час, отвечают не дружелюбно и дерзко. Если диалог перешел на другого оператора, второй оператор даже не будет ознакамливаться с диалогом, а просто будет узнавать что случилось. - Адреса. Чтоб выгрузить необходимые адреса из отправленной рассылки, нужно создать сегмент для каждой рассылки и только потом выгрузить. и так с каждой выгрузкой. - Куча мелких багов. В поддержке даже не стали комментировать и собирать обратную связь, сказали составьте все баги и отправьте по адресу мы рассмотрим. - Связь по телефону. Ее нет, дозвониться невозможно, звонок через непродолжительное время скидывается.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с дек. 2021

0 отзывов

Неадкваты

18 дек. 2021 г.

В целом:

Работали с Сендсеем полтора года, было 3 аккаунта, хорошая статистика. Делали рассылки на МФО и Гемблинг, причем про гемблинг договаривались с менеджером. Базы собственные, высокий процент открываемости, минимальный процент спама. Внезапно блокируют все 3 аккаунта, естественно "замораживают" (воруют) средства что остались, в районе 500 долларов. Как оказалось - все договоры с менеджерами - полное фуфло, они ничего не стоят. но самый шик это, то что они меняют правила в одностороннем порядке, когда хотят и никого про \то не уведомляют. Цитата: "Мы не несем обязанности по уведомлению об изменениях в оферте и антиспам политике, обязанность отслеживать изменения в соотв. с п. 7.3. оферты несет заказчик." - понимаете, mail рассылку сделать для них слишком сложно. Ни в коем случае не рекомендую с ними работать, завтра они сменят очереной пункт правил и заморозят все ваши средства, которые не возвращаются. Так же из минусов - тех поддержка отвечает в течении 2-4 часов. Документация по API - худшая не то что на рынке рассылок, а и во всём IT, 500 страниц спецификации ни о чем.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с июл. 2020

0 отзывов

Крайне не советую!

20 июл. 2020 г.

В целом:

Всем привет! Сделал по своей базе -1, 2 рассылки и не получил никакого результата, возникли проблемы с майл.ру. Не успев получить ответ от майл.ру - Sendsay просто так заблокировали аккаунт с моими деньгами, тариф был только куплен и я даже не успел сделать рассылки. Без какого-либо основания - Sendsay , скинув непонятный пункт правил о якобы повышенном % отписок - заблокировали аккаунт и никаких дальнейших ответов и переписки со мной не ведут. Считаю, что данную компанию стоит обходить стороной. Везде, где сервис не устраивает клиент - делается возврат денег, а по придуманным для своей выгоды правилам Sendsay - вы всегда потеряете свои деньги и не получите услугу , за которую платили не маленькие деньги. unisender_letter@mail.ru

Общий рейтинг

Ответить

Не рекомендую sendsay, ищите другой вариант!

12 янв. 2020 г.

В целом:

Мой вам совет: не связывайтесь с sendsay, сразу ищите другой сервис. Он крайне неудобный в использовании. Рассылку позволяет проводить исключительно по собственной базе. Если список не проходит модерацию, как в моем случае, ничего не будет. И эти мерзавцы отказались мне возвращать деньги. Обидно, что до сих пор этот сервис не прикрыли.

Общий рейтинг

Ответить

Рекомендую подыскать что-то другое!

9 янв. 2020 г.

В целом:

Сервис Sendsay в работе совершенно не понравился. Чтобы сделать рассылку, нужно иметь собственную базу клиентов. При этом предоставленный перечень еще должен пройти модерацию. Мой они завернули, а вот деньги за услуги взяли. Прикрываются договором, деньги возвращать не хотят. Ужасная политика у компании! Совсем не серьезно с их стороны!

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с дек. 2017

6 отзывов

Соотношение цены и качества

19 мар. 2018 г.

В целом:

Комплексная платформа по емейл, sms и viber-рассылке. Нам очень понравилась возможность в автоматическом режиме создавать персонализированные рассылки по нашей базе и возможность подставлять в рассылку персональные данные, в зависимости от сегмента аудитории. До этого тестировали и другие сервисы, но в сочетании цена/функционал, нам кажется, этот сервис лидирует. Рекомендую для комплексных и недорогих решений.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с дек. 2017

4 отзыва

Sendsay выигрывает у других по цене

12 мар. 2018 г.

В целом:

Выбирал сервис рассылки по принципу цены. При этом хотелось видеть широкий функционал и отличный функционал. Плюсы: Простой в использовании сервис, который отличается удобным интерфейсом и детальной статистикой. Понравились сегментация задач и планировщик рассылки. Удобный анализ позволяет оценить эффективность интернет-маркетинга. Недостатки: Если вы не заметили и подписались на автоматический платеж, деньги с карточки за использование Sendsay будут списываться автоматически.

Общий рейтинг

Ответить